Condizioni generali di uso e vendita

1. Condizioni generali

Le condizioni generali del negozio online www.climb-holds.com sono state redatte in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (Legge ZVPot), con la Legge sulla tutela dei dati personali (Legge ZVOP-1) e con la Legge sulle comunicazioni elettroniche (Legge ZEKom-1).

Il negozio online www.climb-holds.com (di seguito: “negozio”) è gestito dalla ditta SCHLAMBERGER P & J D.O.O, Novo Polje c. X/13, 1260 Ljubljana, numero di matricola: 1581759, codice fiscale: SI5850066, che è inoltre l’offerente dei servizi di commercio elettronico (di seguito: venditore o www.climb-holds.com).

Le condizioni generali di attività determinano il funzionamento del negozio online www.climb-holds.com, i diritti e doveri dell’utente e del negozio nonché disciplinano il rapporto professionale tra la www.climb-holds.com e l’acquirente. Le condizioni generali di attività disciplinano inoltre le singole regole ai punti di ritiro della merce della società SCHLAMBERGER P & J D.O.O.

2. Procedura di acquisto

Per vedere quali sono i prodotti disponibili per l’acquisto, basta visitare il sito http://www.climb-holds.com. Quando avete trovato il prodotto che volete ordinare, cliccate “Aggiungi al carrello” e selezionate la quantità. Quando il Vostro ordine contiene il numero di articoli che volete acquistare, eseguite l’accesso per continuare o registratevi se è il Vostro primo acquisto nel nostro negozio online. Inserite quindi i dati inerenti alla consegna e al pagamento (dati inerenti alla carta di credito) e, nella fase conclusiva, confermate l’acquisto.

Al Vostro indirizzo e-mail riceverete la conferma dell’ordine eseguito con successo.

Metodi di pagamento:

1. Tramite bonifico sul conto bancario in base all’offerta/al preventivo
2. Pagamento con carta di credito
3. Pagamento tramite il sistema Paypal

Nota: Al momento della conferma dell’inserimento dei dati, alla Vostra carta non è stato ancora addebitato l’importo indicato. I dati saranno verificati e il Vostro costo sarà prenotato. Ai fini di garantire la Vostra sicurezza, il sistema non permette l’addebitamento della Vostra carta per un importo superiore a quello del vostro ordine e, allo stesso scopo, non appare il numero della Vostra carta. L’offerente vede solamente il numero di transazione inviato al fine di pagamento o di revoca dell’ordine qualora, per qualsiasi motivo, non sia eseguibile.

Tutti i prezzi nel negozio online sono in euro e includono il 22% di IVA slovena (imposta sul valore aggiunto). Per tutti gli ordini si applicano i prezzi in vigore. Al momento dell’acquisto, si considera il prezzo in vigore al momento della conferma di pagamento.

3. Pagamento con carta di credito

In caso di pagamento con carte di credito, sono valide anche le seguenti condizioni:

• il pagatore (dati inerenti alla fattura dell’utente) deve essere la stessa persona od organizzazione che è titolare della carta di credito,
• dopo la conferma di ricevuta dell’ordine, non è possibile modificare il contenuto dell’ordine, ossia l’importo definitivo dell’ordine, salvo eccezioni autorizzate dalla www.climb-holds.com.

4. Disponibilità delle informazioni

La www.climb-holds.com si impegna ad assicurare all’acquirente le informazioni in seguito riportate ancor prima di assumere obblighi derivanti dal Contratto o dall’offerta:

1. dati inerenti alla ditta Schlamberger P & J d.o.o (ragione sociale e sede della ditta, numero di matricola),
2. contatti che permettono all’utente una comunicazione veloce ed efficiente (indirizzo e-mail, numero di telefono),
3. caratteristiche essenziali degli articoli (inclusi i servizi post-vendita e le garanzie) e termine di validità di tale dato,
4. disponibilità degli articoli (ogni articolo offerto dal sito dovrebbe essere disponibile entro un termine ragionevole),
5. condizioni di consegna degli articoli (modalità, luogo e termine di consegna),
6. i prezzi devono essere indicati in modo chiaro e inequivocabile. Devono inoltre indicare se includono tasse, costi di trasporto e altri oneri, incluso il termine di validità di tale dato,
7. metodo di pagamento, di consegna o realizzazione, incluso il termine di validità di tale dato,
8. validità temporale dell’offerta,
9. termine in cui è possibile recedere dal Contratto e condizioni di recesso (descrizione del diritto al recesso ai sensi dell’Articolo 43 della Legge ZVPot; qualora il consumatore, ai sensi dell’Articolo 43 della Legge ZVPot, non ha diritto al recesso, ne viene esplicitamente informato),
10. spiegazione della procedura di reclamo, inclusi tutti i dati della persona di contatto o del servizio clienti.

5. Emissione della fattura

In seguito alla consegna degli articoli ordinati all’acquirente, la www.climb-holds.com invia la fattura in formato pdf all’indirizzo e-mail dell’acquirente. In caso di ritiro personale al punto di ritiro della merce, l’acquirente riceve la fattura cartacea per gli articoli acquistati. L’acquirente riceve la fattura per ogni singolo ordine o spedizione.

Nella fattura sono suddivisi il prezzo e tutti i costi inerenti all’acquisto, incluso l’avviso sul diritto di recesso dal Contratto.

Prima di trasmettere l’ordine, l’acquirente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati. Non accoglieremo successivi reclami inerenti all’esattezza delle fatture emesse.

6. Privacy e tutela dei dati

L’offerente si impegna a tutelare la Vostra privacy. Tutti i dati personali dell’utente del negozio online sono confidenziali e non saranno in alcun caso trasmessi a persone non autorizzate.

Non divulgheremo a terzi i dati che ci trasmetterete, salvo lo scopo di confermare la validità dell’acquisto con carta di credito, la consegna dei prodotti, marketing e promozione. L’offerente adotta tutte le misure volte alla tutela della riservatezza dei dati personali. Anche l’utente è responsabile della tutela dei dati personali. A tale proposito, garantisce la sicurezza del proprio nome utente e della password e il software (antivirus) per la protezione del proprio computer.

7. Procedura di avviso sull’acquisto

1. www.climb-holds.com Ordine

Dopo la trasmissione dell’ordine, l’acquirente riceve la notifica di ricevuta tramite posta elettronica. Sul sito www.climb-holds.com, l’utente registrato ha sempre a disposizione informazioni dettagliate sullo stato e sul contenuto dell’ordine. La www.climb-holds.com visiona l’ordine, verifica la disponibilità degli articoli ordinati e conferma l’ordine o lo annulla, indicando la motivazione. Ai fini di verificare i dati o per garantire l’esattezza dell’ordine, la Climb-holds.com può chiamare l’acquirente al numero di contatto indicato. Per gli articoli che la www.climb-holds.com non produce, i tempi di fornitura sono quelli predisposti dal produttore. La www.climb-holds.com informa regolarmente l’acquirente in merito alla fornitura degli articoli tramite posta elettronica. Se il termine di consegna è molto lungo e l’acquirente non desidera aspettare, l’acquirente lo comunica alla www.climb-holds.com che elimina l’articolo dall’ordine e gli rimborsa eventuali pagamenti già eseguiti. In base alla richiesta dell’acquirente, gli altri articoli dell’ordine vengono forniti oppure l’intero ordine viene annullato. Qualora la climb-holds.com non confermi la disponibilità degli articoli ordinati entro due settimane dalla data di trasmissione dell’ordine, la stessa www.climb-holds.com può annullare l’ordine per la non disponibilità dell’articolo. L’ordine del cliente perde la validità in data del suo annullamento. La www.climb-holds.com non si assume alcuna responsabilità per possibili danni derivanti da tempi di fornitura più lunghi o da articoli non forniti, non presenti nelle scorte del magazzino della www.climb-holds.com, a meno che la ditta www.climb-holds.com o la persona responsabile abbia provocato danni in maniera intenzionale o per negligenza.

2. L’ordine è stato spedito/L’ordine è pronto a essere ritirato

Nell’ambito dei termini accordati, la www.climb-holds.com prepara l’articolo, lo spedisce o lo prepara per il ritiro personale e ne informa l’acquirente tramite posta elettronica. La www.climb-holds.com trasmette all’acquirente, tramite posta elettronica, le modalità inerenti al recesso dal Contratto, a chi rivolgersi in caso di ritardi nella consegna o per sporgere reclami.

Se l’acquirente decide di annullare l’ordine in tempo utile, è tenuto ad avvisare immediatamente il venditore al numero di assistenza +386 (0)1 549 11 00 o all’indirizzo e-mail: info@climb-holds.com. Se l’ordine è già stato spedito, basta non ritirare il pacco dal corriere. In caso di ritiro personale (quando l’articolo è già pronto per essere ritirato), l’acquirente riferisce l’annullamento dell’ordine al numero di telefono o all’indirizzo e-mail sopraindicati.

8. Acquisto per le persone giuridiche

Per le persone giuridiche, la procedura di acquisto è uguale a quella per le persone fisiche con la differenza che, nel primo passo, selezionate l’opzione “fattura intestata alla ditta” e confermate di accettare le condizioni di attività. Se avete già eseguito acquisti a nome della ditta, basta selezionarla nel Vostro archivio.

Se desiderate che la fattura sia intestata alla ditta, accettate le condizioni di attività valide per le ditte. La differenza principale è la possibilità di recedere dal Contratto: a ditte, imprenditori autonomi e altre persone giuridiche permettiamo la restituzione degli articoli forniti nell’ambito delle condizioni di garanzia. Le persone giuridiche indicate non hanno la possibilità di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla ricevuta dell’articolo, senza indicare le motivazioni, come è ammesso ai consumatori (persone fisiche).

9. Recesso dal Contratto

Entro 14 giorni dalla ricevuta degli articoli, il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore il recesso dal Contratto, senza dover motivare la propria decisione. Il termine inizia a decorrere un giorno dopo la data di ritiro degli articoli.

Il consumatore comunica il recesso dal Contratto all’indirizzo e-mail del venditore: info@climb-holds.com

In caso di recesso dal Contratto, il consumatore deve restituire gli articoli ricevuti, anche tramite posta, all’indirizzo del venditore:
Schlamberger P & J d.o.o
Robova cesta 49
1360 Vrhnika
Slovenija

La restituzione degli articoli ricevuti alla ditta entro i termini relativi al recesso dal Contratto si ritiene come notifica di recesso dal Contratto.

Il consumatore ha l’obbligo di restituire al venditore l’articolo non danneggiato e nella stessa quantità, a meno che l’articolo non sia distrutto, danneggiato, perso o si presenti in quantità ridotte per colpe non imputabili al consumatore. Fino al recesso dal Contratto, il consumatore non può utilizzare gli articoli. Il consumatore può ispezionare e testare gli articoli nella misura strettamente necessaria per stabilire la situazione reale. L’ispezione dell’articolo non conforme con quanto sopra si ritiene come utilizzo dell’articolo, il che significa che il consumatore perde il diritto di recesso dal Contratto.

In relazione al recesso dal Contratto, l’unico costo a carico del consumatore è il costo di restituzione degli articoli (che, in caso di spedizione, si calcola in base al listino prezzi del servizio di consegna e dipende dalle dimensioni del pacco). L’articolo deve essere restituito al venditore entro 14 giorni dalla notifica di recesso dal Contratto (acquisto).

Il rimborso dei pagamenti si eseguirà appena possibile, al massimo entro 14 giorni dalla ricevuta del comunicato di recesso dal Contratto.

Il recesso dal Contratto non è possibile:

• per la merce realizzata in base alle dettagliate istruzioni del consumatore e personalizzata alle sue necessità. Le prese da arrampicata si realizzano sempre in base alle istruzioni dell’acquirente. L’acquirente determina il colore del prodotto. Le prese da arrampicata si realizzano nei termini prestabiliti.
• per il servizio eseguito, se la ditta ha realizzato pienamente il Contratto e il servizio è stato intrapreso in base all’esplicito consenso scritto del consumatore, consapevole di perdere il diritto al recesso dal Contratto, nel momento in cui la ditta lo realizza pienamente.

10. Consegna

Il partner contrattuale per la consegna dei pacchi è la ditta DPD. Se l’importo dell’acquisto è inferiore a EUR 2.000, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, altrimenti, la spedizione è gratuita.

Eseguendo l’ordine online, accetto le modalità di pagamento e le condizioni di attività.