Conditions générales de vente

1. Les conditions générales de vente

Les conditions générales du magasin en ligne www.climb-holds.com sont établies conformément à la Loi sur la protection du consommateur, la Loi relative à la protection des données personnelles et la Loi relative aux communications électroniques.

Le magasin en ligne (www.climb-holds.com) (désormais « magasin ») est géré par la société SCHLAMBERGER P & J D.O.O., Novo Polje c. X/13, 1260 Ljubljana, numéro d'enregistrement: 1581759, numéro fiscal: SI5850066, qui est également le fournisseur de services de commerce électronique (désormais également le « vendeur ») pour www.climb-holds.com.

Les conditions générales de vente déterminent le fonctionnement du magasin en ligne www.climb-holds.com, ainsi que les droits et obligations de l'utilisateur et du magasin. De plus, ils déterminent la relation commerciale entre www.climb-holds.com et l'acheteur, ainsi que les conditions de vente sur les sites de retrait de la société SCHLAMBERGER P & J D.O.O.

2. Le processus d’achat

Si vous souhaitez voir ce qui est disponible pour l'achat, il vous suffit de rechercher le site Web http://www.climb-holds.com. Lorsque vous trouvez l'article que vous souhaitez acheter, sélectionnez « Ajouter au panier » et définissez la quantité. Quand votre commande contient la quantité d'articles que vous souhaitez acheter, connectez-vous si vous souhaitez continuer ou enregistrez-vous s'il s'agit de votre premier achat dans le magasin en ligne. Ensuite, entrez vos informations de livraison et de paiement (informations de carte de crédit) et confirmez votre achat.

Vous recevrez une confirmation de commande sur votre e-mail.

Options de règlement :

• Par virement sur le compte bancaire du vendeur
• Paiement par carte de crédit
• Paiement par Paypal

Remarque: Votre carte n'est pas débitée du montant indiqué au moment de la confirmation de votre saisie de données. Les données seront vérifiées et le montant de votre dépense réservé. Pour votre protection, le système ne permet pas de débiter votre carte d'un montant supérieur à celui de votre commande ; pour des raisons de sécurité, votre numéro de carte ne sera pas affiché. Le fournisseur ne verra que le numéro de transaction qui est envoyé pour le paiement (ou l'annulation de la commande si celle-ci ne peut pas être exécutée pour une raison quelconque).

Tous les prix des articles sont en euros et incluent 22% de TVA (taux de taxe sur la valeur ajoutée valable en Slovénie). Toutes les commandes sont facturées selon les prix en vigueur. Lors de l'achat, nous prendrons en compte le prix des articles au moment de la confirmation du paiement.

3. Paiement et cartes de crédit

Dans le cas des paiements par carte de crédit, les conditions suivantes s'appliquent :

• le payeur (selon les données du compte utilisateur) doit être la même personne ou organisation que le titulaire du paiement ou de la carte de crédit ;
• après confirmation de réception de la commande, il n'est pas possible de modifier le contenu de la commande ou le montant final de la commande, sauf dans les cas spécialement prévus.

4. Accès aux données

www.climb-holds.com s'engage à fournir à l'acheteur les données suivantes, sans être lié par un contrat ou une offre :

1. les informations commerciales de Schlamberger P & J d.o.o. (raison sociale et siège social, numéro d'enregistrement) ;
2. ses coordonnées, fournissant à l'acheteur un moyen de communication rapide et fiable (e-mail, numéro de téléphone) ;
3. les principaux attributs des articles (y compris les services après-vente et les garanties) et la durée de validité de ces informations ;
4. la disponibilité des articles (chaque article proposé dans le magasin en ligne doit être disponible dans un délai raisonnable) ;
5. les conditions de livraison (mode de livraison, lieu et délai de livraison) ;
6. des prix clairs et non ambigus ; dans le cas où ils comprennent déjà les taxes, les frais de livraison et autres frais, cela doit être clairement marqué ; la durée de validité de ces informations doit être indiquée ;
7. le mode de paiement et de livraison et la durée de validité de ces informations ;
8. la durée de l'offre ;
9. la période pendant laquelle il est possible de résilier le contrat et les conditions de résiliation (la description des droits conformément à la Loi sur la protection du consommateur; dans le cas où le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat conformément à la Loi sur la protection du consommateur, il en sera explicitement informé) ;
10. clarification de la procédure de plainte, y compris les coordonnées du service client.

5. Facturation

À la livraison des articles commandés, le client reçoit la facture au format pdf par mail. En cas de retrait en personne, l'acheteur reçoit une facture imprimée contenante des articles achetés lors du retrait. L'acheteur reçoit une facture pour chaque commande ou plusieurs livraisons d'une même commande.

La facture contient une ventilation des prix avec tous les coûts associés à l'achat et un avis vous informant de l'option d'annulation de commande.

L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des informations avant de passer la commande. Les objections ultérieures aux factures déjà émises ne sont pas prises en compte.

6. Vie privée et protection des données

Le fournisseur s'engage à protéger votre vie privée. Toutes les informations personnelles d'un utilisateur du magasin en ligne sont confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à une personne non autorisée.

Nous ne divulguons pas les informations que vous nous fournissez à des tiers, sauf dans le but de confirmer la validité de votre achat par carte de crédit, la livraison du produit, le marketing et la promotion. Le fournisseur prend toutes les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité des données personnelles. L'utilisateur est également responsable de la protection des données personnelles en assurant la sécurité de son nom d'utilisateur et de son mot de passe, ainsi que la protection appropriée de son ordinateur (antivirus).

7. Processus de notification d'achat

1. Commande sur www.climb-holds.com

Après avoir passé la commande, l'acheteur recevra une notification par e-mail que la commande a été acceptée. Un utilisateur du site www.climb-holds.com a toujours accès au statut et au contenu de la commande sur le site web www.climb-holds.com. www.climb-holds.com examine la commande, vérifie la disponibilité des articles commandés et la confirme ou la rejette dans des limites raisonnables. Le magasin climb-holds.com peut appeler l'acheteur à son numéro de téléphone fourni afin de vérifier des données ou d’obtenir plus d’informations. En achetant des produits que www.climb-holds.com ne fabrique pas (cales en polyuréthane Squadra, Voltomic, cales en bois, fixations), l’acheteur prend en compte que le magasin dépend de son fournisseur et ses dates de livraison de l'article à www.climb-holds.com. www.climb-holds.com s’engage à fournir des informations actuelles à l'acheteur concernant la livraison du produit par e-mail. Si le délai de livraison est trop long et que l'acheteur ne souhaite pas attendre, il peut en informer www.climb-holds.com et nous retirerons l'article de la commande et débloquerons les fonds réservés. L'acheteur a également la possibilité d'annuler la commande, de remplacer un article ou d'accepter une livraison partielle. Si un fournisseur tiers ne confirme pas la disponibilité des articles commandés dans les deux semaines suivant la date de passation de la commande, www.climb-holds.com peut annuler la commande de l'acheteur car l'article n'est pas disponible. À compter du jour de l'annulation, la commande de l'acheteur expire. www.climb-holds.com n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant de longs délais de livraison ou de la livraison d'articles que www.climb-holds.com ne stocke pas dans son propre entrepôt, sauf dans la mesure où un responsable de www. climb-holds.com provoque les dommages (soit délibérément ou par négligence).

2. La commande est expédiée / La commande est prête à être retirée.

www.climb-holds.com prépare, envoie ou prépare pour la retrait en personne la commande dans le délai convenu et informe l'acheteur par e-mail. Le magasin www.climb-holds.com informe également l'acheteur par e-mail de la politique de résiliation du contrat, où s'adresser en cas de retard de livraison et où s'adresser en cas de réclamation.

Si l'acheteur décide d'annuler la commande dans les délais, il doit en informer immédiatement le vendeur au numéro de téléphone (+386) 1 549 11 00 ou par e-mail à info@climb-holds.com. Si la commande est déjà expédiée, l'acheteur peut refuser la livraison. En cas de retrait personnel (lorsque l'article est prêt à être retiré), l'acheteur exprime également son souhait d'annuler la commande via le numéro de téléphone ou l’e-mail mentionnés ci-dessus.

8. Achat pour les personnes morales

Le processus d'achat pour les personnes morales est identique à celui pour une personne physique, sauf dans la première étape, choisissez d'acheter en tant qu'entreprise et acceptez les conditions générales de vente. Si vous avez déjà acheté quelque chose pour votre entreprise, vous pouvez la sélectionner dans les archives.

Si vous souhaitez acheter en tant qu'entreprise, acceptez les conditions générales applicables aux entreprises. La principale différence est la possibilité d'annuler le contrat: les entreprises, les indépendants et les autres personnes morales sont autorisés à retourner les articles dans le délai de garantie. Les personnes morales répertoriées n'ont pas la possibilité d'annuler le contrat dans les jours suivant la collecte sans motif, comme c'est le cas pour les consommateurs (personnes physiques).

9. Annulation du contrat

Le consommateur a le droit de contacter le fournisseur et d'annuler le contrat dans les quatorze premiers jours après avoir pris possession des articles sans donner de motif ou de raison. Le délai de quatorze jours commence un jour après la prise de possession des articles.

Le consommateur doit notifier le magasin www.climb-holds.com de l'annulation par e-mail: info@climb-holds.com

En cas d'annulation, la commande doit être retournée à l'adresse du fournisseur:
Schlamberger P & J d.o.o.
Robova cesta 49
1360 Vrhnika
Slovénie

Le retour des articles à l'entreprise dans le délai d'annulation sera considéré comme une annulation de contrat.

Les articles doivent être retournés au fournisseur en bon état et dans la même quantité, sauf lorsque l'article est détruit, défectueux ou sa quantité réduite sans faute du consommateur. Le consommateur ne doit pas utiliser librement les articles avant la résiliation du contrat. Le consommateur est autorisé à visualiser et à tester les articles dans la mesure où cela est absolument nécessaire pour déterminer l'état réel du produit. L’essai d'un article qui s'écarte de ce qui précède est considéré comme son utilisation, ce qui signifie que le consommateur perd le droit de se retirer du contrat.

Les seules dépenses encourues par le consommateur en raison de la résiliation du contrat sont les frais de retour (ces frais sont facturés selon le tarif du service de livraison et dépendent de la méthode d'expédition – s'il s'agit d'un colis ou d'un envoi). Les articles doivent être retournés au fournisseur dans les 14 jours suivant l'envoi du message concernant la résiliation du contrat (l’achat).

Les paiements seront remboursés dès que possible et au plus tard 14 jours après réception de l'avis d'annulation du contrat et l'inspection des articles retournés.

La résiliation du contrat n'est pas possible pour les articles :

• fabriqués selon les instructions exactes du consommateur et adaptés à ses besoins personnels. Les prises d'escalade sont toujours réalisées à partir des instructions spécifiques de l'acheteur. Le consommateur choisi la couleur du produit.
• pour le service fourni dans le cas où l'entreprise a entièrement rempli le contrat et que le service a commencé sur la base du consentement préalable explicite du consommateur ; suivant le consentement, le consommateur perd le droit de résilier le contrat une fois que l'entreprise l'a entièrement rempli.

10. Livraison

Le partenaire contractuel pour la livraison des envois est l'entreprise DPD. L'acheteur prendra en charge les frais de port si le montant de l'achat est inférieur à 2000 €, sinon les frais de port sont gratuits.