Condiciones de uso

1. Terminos y condiciones generales

Los terminos y condiciones generales de la tienda online www-climb-holds.com se ajustan a la ley de protección del consumidor, la ley de protección de datos personales y la ley de comunicaciones electrónicas.

La tienda online (www.climb-holds.com) (en adelante “la tienda”), está gestionada por la empresa SCHLAMBERGER P & J D.O.O, Novo Polje c. X/13, 1260 Ljubljana, con número de registro 1581759 y número de identificación fiscal SI5850066, que a su vez es el proveedor del servicio de comercio electrónico (en adelante “el vendedor”) www.climb-holds.com.

Los términos y condiciones generales determinan el funcionamiento de la tienda www-climb-holds.com, así como los derechos y obligaciones de los usuarios y de la  propia tienda. Además, definen la relación empresarial entre www.climb-holds.com y el comprador así como las reglas de compra en los lugares de recogida de la empresa SCHLAMBERGER P & J D.O.O.

2. El proceso de compra

Si desea conocer los artículos disponibles en la tienda, diríjase a la dirección web http://www.climb-holds.com. Cuando encuentre el artículo que desea comprar, seleccione  >>Añadir a la cesta<< e indique la cantidad de artículos que desea comprar. Cuando su pedido contenga la cantidad de artículos deseados, inicie sesión con su cuenta de usuario si desea continuar con la compra o, si es la primera vez que realiza una compra en la tienda online, registrese como nuevo usuario. A continuación, introduzca la información de entrega y de pago (datos de su tarjeta de crédito) y confirme el pedido para finalizar el proceso de compra.

Recibirá en su bandeja de correo electrónico una verificación conforme el pedido ha sido realizado correctamente.

Opciones de pago:

1. Transferencia bancaria a la cuenta corriente del vendedor
2. Tarjeta de crédito
3. Paypal

Nota: no se realizará ningún cargo a su tarjeta de crédito en el momento de confirmación de ingreso de sus datos. Los datos serán verificados, y su gasto reservado. Para su protección, el sistema no permite cargar a su tarjeta una cantidad mayor que la de su pedido y, por razones de seguridad, su número de tarjeta no será mostrado. El proveedor verá únicamente el número de transacción que ha sido enviado para el pago o para la cancelación del pedido si este no pudiera ser llevado a cabo por alguna razón.

Los precios de todos los artículos están en euros e incluyen el 22% de IVA (Impuesto de Valor Añadido) en base a la legislación tributaria vigente. Todos los pedidos están sujetos a los precios actuales. Cuando se realice una compra se tendrá en cuenta el precio de los artículos en el momento de confirmación del pago.

3. Pagos y tarjetas de crédito

En el caso de pagos mediante tarjeta de crédito, se aplicarán las siguientes condiciones:

• el pagador (información de la cuenta de usuario) debe ser la misma persona u organización que el propietario de la tarjeta de crédito con la que se realiza el pago. 
• tras la confirmación del pedido, no será posible realizar cambios en el contenido del mismo o en la cantidad final del pedido, excepto en casos excepcionales y bajo aprobación previa.

4. Acceso a la información

www.climb-holds.com se compromete a proporcionar al comprador la siguiente información antes de ser vinculado por contrato u oferta:

1. Información comercial de Schlamberger P & J d.o.o (nombre de la empresa y domicilio social, número de registro),
2. información de contacto, la cual proporciona al comprador un mecanismo de comunicación  rápido y fiable (e-mail, número de teléfono), 
3. principales características de los artículos (incluyendo garantías y servicios post-venta), así como el período de validez de dicha información,
4. disponibilidad de los artículos (cada artículo ofertado en la tienda online deben ser adquiridos en un período razonable de tiempo),
5. Condiciones de entrega (método de entrega, lugar y hora de entrega), 
6. Los precios deben ser claros e inequívocos, y debe ser evidente cuando incluyan impuestos, costes de entrega u otros cargos adicionales. El período de validez de dicha información debe ser proporcionado. 
7. el método de pago y entrega o cumplimiento del periodo de validez de esta información, 
8. el período de validez de la oferta, 
9. el perídodo en el cual es posible rescindir el contrato asi como las condiciones de desistimiento (descripción de los derechos en conformidad con la ley de protección al consumidor; en el caso de que el consumidor no tenga derecho a rescisión de acuerdo con la ley de protección al consumidor, el o ella serán explícitamente informados. 
10. Aclaración del procedimiento de queja, incluida la información de contacto con el servicio de atención al cliente.

5. Facturación

Con la entrega de los artículos comprados, el cliente recibirá mediante correo electrónico  una factura en formato PDF. En caso de que el pedido sea recogido personalmente, el comprador recibirá una factura en el momento mismo de la recogida y correspondiente a cada pedido o múltiples entregas del mismo.

La factura contendrá un desglose de precios con el coste asociado a la compra de cada artículo y una opción para la cancelación del pedido.

El comprador está obligado a revisar que la información de la factura sea correcta al realizar el pedido. Reclamaciones posteriores a la emisión de la factura no serán consideradas válidas.

6. Privacidad y protección de datos

El proveedor se compromete a proteger su privacidad. Toda información personal de cualquier comprador que haga uso de la tienda online es confidencial y no será en ningún caso expuesta o revelada ante personas no autorizadas.

No revelaremos a terceros la información de ningún cliente, excepto para confirmar la validez de su compra mediante tarjeta de crédito, la entrega del pedido y para propósitos de marketing. El proveedor tomará todas las medidas de protección de datos personales para garantizar su confidencialidad. El usuario es asimismo responsable de la protección de datos personales garantizando la seguridad de su nombre de usuario y contraseña así como el uso de software de protección para su propio dispositivo (antivirus).

7. Proceso de notificación de compra

1. www.clim-holds.com

Tras la realización del pedido, el comprador recibirá una notificación por correo electrónico conforme el pedido ha sido aceptado. El miembro de www.climb-holds.com siempre tendrá acceso al estado y al contenido del pedido en la página web www.climb-holds.com. La tienda examinará el pedido, comprobará la disponibilidad de todos los artículos contenidos en el mismo y confirmará o rechazará el pedido. En este último caso, la tienda puede contactar con el comprador en el número de teléfono facilitado para la verificación de datos. La compra de productos no fabricados por www.climb-holds.com (Squadra Polyurethane Holds, Voltomic, Wooden holds, Fixings) está únicamente ligada a la  disponibilidad de entrega de dichos productos por parte de su proveedor así como al tiempo dentro del cual el proveedor puede entregar los artículos a www.climb-holds.com. Mediante correo electrónico, la tienda proporcionará al comprador información actualizada sobre su pedido. Si el tiempo de entrega es demasiado largo y el comprador no desee esperar, el o ella podrá notificar a la tienda, la cual eliminará el artículo o artículos del pedido y liberarán el coste reservado al mismo. El comprador también tiene la opción de cancelar el pedido, sustituir un artículo o aceptar la entrega parcial del pedido. Si un proveedor no confirma a la tienda la disponibilidad de los artículos en un plazo de dos semanas desde la realización del pedido, la tienda puede realizar la cancelación del pedido. El mismo día de la cancelación se produce la caducidad del pedido realizado por el comprador. La tienda no se hace responsable de posibles daño o inconvenientes provocados por largos plazos de entrega de artículos de los que la tienda no dispone en stock o en sus propios almacenes, a menos que un miembro de la tienda sea el culpable de dicho daño por actuar de forma negligente y/o deliberada.

2. El pedido es enviado/El pedido está listo para recogida

www.climb-holds.com prepara, envía o prepara el pedido para recogida personal dentro de tiempo acordado e informa al comprador mediante correo electrónico. La tienda también informará al comprador mediante correo electrónico acerca de la política de rescisión del contrato, a dónde acudir en caso de retraso en la entrega y a quién recurrir en caso de queja.

Si el comprador decide cancelar el pedido en algún momento, debe comunicarlo inmediatamente al vendedor a través del número de teléfono 01 549 11 00  o enviando un correo electrónico a info@climb-holds.com. Si el pedido ya ha sido enviado, el comprado puede rechazar la entrega. En caso de entrega en persona (cuando el pedido esté listo para su recogida), el comprador podrá también informar de su deseo de cancelar el pedido a través del número de teléfono o correo electrónico mencionados anteriormente.

8. Compra de personas jurídicas

El proceso de compra para persona jurídicas es idéntico al proceso de compra para persona físicas, excepto en el primer paso del proceso donde debe seleccionar la opción de “compra como empresa” y aceptar los términos y condiciones. 

Si desea comprar como persona jurídica, debe aceptar los términos y condiciones que apliquen a persona jurídicas. La principal diferencia es la opción de cancelar el contrato: empresas, autónomos y otras persona jurídicas podrán devolver los artículos dentro del período de garantía. Las persona jurídicas enumeradas no tendrán la opción de cancelar el contrato después de la recogida del pedido si no se expone un motivo claro, como en el caso de los consumidores (personas físicas).

9. Cancelación del contrato

El consumidor tiene derecho a contactar con el proveedor y cancelar el contrato dentro de los 14 primeros días tras la recogida de los artículos sin la necesidad de exponer ningún motivo. Dicha fecha máxima de 14 días comienza el día después de que el pedido ha sido recogido.

El consumidor debe notificar a www.climb-holds.com la cancelación al correo electrónico: info@climb-holds.com

En caso de cancelación, los pedidos deben ser enviados de vuelta a la dirección del proveedor:
Schlamberger P & J d.o.o
Robova cesta 49
1360 Vrhnika
Slovenija

La devolución de los artículos a la empresa dentro del período de cancelación será entendido como un deseo de cancelación de contrato.

Los artículos deben ser devueltos al proveedor en perfecto estado y en la misma cantidad en que fueron enviados, a excepción de que algún artículo sea defectuoso, dañado o su cantidad haya sido reducida por razones ajenas al consumidor. El consumidor no deberá hacer uso de los artículos hasta la cancelación del contrato. EL consumidor está autorizado a ver y probar los artículos en la medida necesaria para comprobar el actual estado de los productos. Probar y utilizar artículos para otros propósitos conlleva que el artículo sea considerado como usado, perdiendo el consumidor el rececho a rescindir el contrato.

El único gasto que debe asumir el consumidor en caso de cancelación de contrato es el gasto de devolución del pedido. Los artículos deben ser devuelto al proveedor en un plazo de 14 días tras la notificación de rescisión de contrato (compra).

El pago será restablecido lo antes posible y nunca más tarde que 14 días despues de recibir la notificación de cancelación del contrato y de haber inspeccionado los artículos devueltos.

La rescisión de contrato no es posible para artículos:

• que han sido fabricados en base a las instrucciones del consumidor y que han sido adaptados a sus necesidades personales. La presas son siempre fabricadas a partir de las instrucciones específicas del comprador. El consumidor determina el color del producto.
• para el servicio prestado en caso de que la empresa haya cumplido completamente el contrato y el servicio haya comenzado en base al consentimiento previo y explícito del consumidor, con el consentimiento de que pierde el derecho a rescindir el contrato una vez la empresa lo haya cumplido por completo.

10. Entrega

El socio para envíos y entregas es DPD. El comprador se hará cargo de los gastos de envío solo si la compra es inferior a 2000€, de lo contrario, los gastos de envío son gratuitos.